Samsun’da Tüketici Hakem Heyetlerine 2024 Yılında Yoğun Başvuru

Samsun’da 2024 yılında tüketici hakem heyetlerine 13 bin 399 başvuru yapıldı. Bu başvurular arasında en fazla şikayet “ayakkabı” sektöründen geldi.

Kentte 2024 yılında bir önceki yıldan devralınan dosyalarla birlikte 13 bin 781 uyuşmazlık dosyası karara bağlandı. Başvuruların parasal değeri ise 113 milyon 416 bin 496,38 TL oldu. En yoğun başvuru alan sektör ise “ayakkabı” sektörü oldu.

Ayakkabıya İlgili 2 bin 781 Başvuru Yapıldı

Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, 2024 yılında yapılan tüketici hakem heyeti başvuruları hakkında şunları söyledi: “Tüketiciler tarafından en çok ayakkabı sektörüne ilişkin şikayetlerde bulunuldu. Toplam başvuruların yaklaşık %20,76’sı (2 bin 781 başvuru) ayakkabı sektörüyle alakalıydı. Bu konuyu %6,13 ile kıyafet (822 başvuru) takip etti. Diğer önemli şikayet konuları arasında %5,09 ile cep telefonu (682 başvuru), %3,77 ile mobilya (505 başvuru), %2,81 ile kredi kartı üyelik ücreti (377 başvuru), %2,54 ile internet aboneliği (340 başvuru), %2,33 ile elektrik süpürgesi (312 başvuru) yer aldı.”

Sektörel Şikayetlerde Perakende Ticaret Öne Çıkıyor

Sektörel bazda incelendiğinde 2024 yılında en fazla başvurunun %62,58’lik dilimiyle perakende ticaret sektöründe (8 bin 385 başvuru) kaydedildiğini söyleyen Turpçu, “Bu oranları sırasıyla %7,50 ile abonelik hizmetleri sektörüne (bin 9 başvuru), %7,30 ile finansal hizmetler sektörüne (978 başvuru) yapılan başvurular takip etti. Tüketici hakem heyetleri, tüketiciler ile satıcılar arasındaki anlaşmazlıkların adil, hızlı ve düşük maliyetli bir şekilde çözülmesine olanak tanırken yargı sistemine olan yükü de azaltmaktadır” şeklinde konuştu.